Beschreibung
Das Schulbuch für das 2. Ausbildungsjahr in der Ausbildung von Kaufleuten im E-Commerce beinhaltet die Lernfelder 5-8: – Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten – Servicekommunikation kundenorientiert gestalten – Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten – Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern – das Lehrwerk ist mit ihren eng an der beruflichen Praxis ausgerichteten Lerninhalten die ideale Unterrichtsbegleitung für Schüler/-innen und Lehrer/-innen – der ausführliche Informationsteil stellt einen hohen Bezug zur Realität dar und sorgt so dafür, dass die Lernenden optimal auf den Berufsalltag vorbereitet werden – zahlreiche Beispiele und Mindmaps vereinfachen komplexe Themeninhalte – der Post-Organizer fasst die Lerninhalte der einzelnen Kapitel übersichtlich zusammen – integrierte Inhalte zur englischen Fachsprache, Daten- und Textverarbeitung sowie Arbeitsmethoden und Präsentationstechniken runden das Angebot ab Lösungen zum Schulbuch sind separat erhältlich.